Termos de Uso

A retoma.AI é um software como serviço (SaaS) que organiza orçamentos, follow-up, pós-venda e reativação de clientes. O acesso é pessoal, vinculado a um espaço de trabalho (empresa) e concedido por licença não exclusiva, intransferível e revogável.

• É preciso ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras.
• As credenciais são pessoais. Você é responsável por tudo que ocorrer na sua conta e deve avisar imediatamente em caso de acesso indevido.
• Contas administrativas devem manter verificação em duas etapas ativa.
• Podemos suspender contas com indícios de fraude, abuso ou risco à segurança de outros usuários.

• Os dados de clientes cadastrados são de responsabilidade do assinante, que declara ter base legal para tratá-los e para enviar comunicações.
• O assinante é responsável pelo conteúdo das mensagens de WhatsApp e e-mail disparadas pela plataforma e deve respeitar as regras dos canais utilizados.
• É proibido usar a plataforma para spam, listas compradas, comunicação enganosa ou qualquer finalidade ilícita.
• Pedidos de descadastro feitos pelos destinatários devem ser respeitados pelo assinante.

É vedado tentar burlar limites técnicos, acessar dados de outros espaços de trabalho, fazer engenharia reversa, revender o serviço sem autorização, executar testes de invasão sem aviso prévio ou sobrecarregar a infraestrutura de forma automatizada.

• Os valores e limites do plano são apresentados no momento da contratação.
• A cobrança é recorrente até o cancelamento, feito a qualquer momento pelo próprio painel ou por e-mail.
• Após o cancelamento, o acesso permanece até o fim do período pago; os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são eliminados.
• Atraso de pagamento pode suspender o acesso após aviso prévio.

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com backups automáticos diários, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. O suporte é prestado por contato@retoma.ai em dias úteis.

O software, a marca e a interface pertencem à retoma.AI. Os dados inseridos pelo assinante continuam sendo dele, que nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço.

A retoma.AI é uma ferramenta de organização e não garante resultado comercial. Salvo dolo ou culpa grave, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao evento.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade e, para clientes B2B, no contrato de tratamento de dados (DPA), que integram estes termos.

Mudanças relevantes serão comunicadas com 15 dias de antecedência. Aplica-se a legislação brasileira, com foro do domicílio do assinante para relações de consumo.